Bij Brevonavon vinden wij het belangrijk dat u duidelijk kunt zien hoe u uw bestelling kunt betalen. Op deze pagina leest u welke betaalmethoden wij aanbieden, hoe het betaalproces verloopt en wat u kunt verwachten bij een terugbetaling.

Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro's (EUR). Voordat u een bestelling definitief plaatst, krijgt u inzicht in het totaalbedrag, inclusief de toepasselijke verzendkosten.

1. Beschikbare betaalmethoden

Voor aankopen via brevonavon.com bieden wij de volgende betaalkaartmerken aan:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• VISA

U kunt tijdens het afrekenen een beschikbare betaalmethode selecteren en de betaling volgens de instructies op de betaalpagina voltooien.

De verwerking van een betaling is afhankelijk van onder andere de autorisatie door uw kaartuitgever en de toepasselijke voorwaarden van de betrokken betaaldienst.

2. Valuta en prijzen

Alle productprijzen en betalingen op onze website worden weergegeven en verwerkt in euro's (EUR, €).

De weergegeven productprijzen zijn inclusief de toepasselijke belastingen. Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld voordat u uw bestelling bevestigt.

Wanneer u betaalt met een betaalkaart die aan een andere valuta is gekoppeld, kan uw kaartuitgever een valutaconversie toepassen. Eventuele wisselkoersen en kosten van uw kaartuitgever zijn afhankelijk van de voorwaarden van die instelling.

3. Betalen tijdens het afrekenen

Het betaalproces verloopt doorgaans als volgt:

1. Voeg de gewenste meubels toe aan uw winkelwagen.
2. Controleer de geselecteerde producten en aantallen.
3. Vul uw contactgegevens en het afleveradres in.
4. Controleer de productprijzen, verzendkosten en het totale bestelbedrag.
5. Selecteer een beschikbare betaalmethode.
6. Volg de instructies op de betaalpagina om de betaling af te ronden.
7. Na een succesvolle bestelling ontvangt u de bijbehorende bestelgegevens.

Een bestelling wordt pas als succesvol betaald beschouwd wanneer de betaling volgens het toepasselijke betaalproces is bevestigd.

4. Verzendkosten en totaalbedrag

Wij leveren binnen heel Nederland via Standardverzending.

De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestelwaarde:

• Bestellingen onder € 160,00: € 6,99 verzendkosten.
• Bestellingen vanaf € 160,00: gratis verzending.

Bij een bestelwaarde van precies € 160,00 komt uw bestelling al in aanmerking voor gratis verzending.

Het toepasselijke totaalbedrag wordt tijdens het afrekenen weergegeven voordat u uw betalingsverplichting bevestigt.

Wij brengen geen onverwachte verplichte kosten in rekening die niet vooraf aan u zijn meegedeeld. Eventuele wettelijk toegestane bijkomende kosten moeten vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk worden vermeld.

5. Betalingsverwerking en gegevensbescherming

Onze webshop maakt gebruik van het Shopify-platform. Voor de uitvoering van betalingen kunnen noodzakelijke transactiegegevens worden verwerkt door de bij het betaalproces betrokken dienstverleners.

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats volgens de toepasselijke regels voor gegevensbescherming en de informatie in ons privacybeleid.

Wij raden u aan uw betaalgegevens uitsluitend in te voeren via de daarvoor bestemde betaalpagina tijdens het afrekenen.

Stuur geen volledige betaalkaartnummers, beveiligingscodes, pincodes of wachtwoorden naar onze klantenservice via e-mail.

6. Mislukte of geweigerde betalingen

In sommige gevallen kan een betaling niet worden voltooid. Dit kan bijvoorbeeld verband houden met:

• Een weigering door de kaartuitgever.
• Onjuiste of onvolledige betaalgegevens.
• Een niet-geslaagde betalingsautorisatie.
• Een beperking op het gebruik van de betaalkaart.
• Een tijdelijke technische storing tijdens het betaalproces.

Wanneer een betaling mislukt, adviseren wij u eerst de ingevoerde gegevens te controleren en na te gaan of uw betaalkaart voor de betreffende transactie kan worden gebruikt.

Als het probleem blijft bestaan, kunt u contact opnemen met uw kaartuitgever of onze klantenservice. Wij helpen u waar mogelijk met vragen over de bestelstatus.

7. Annuleringen en terugbetalingen

Wanneer u een bestelling wilt annuleren of een product wilt retourneren, gelden de voorwaarden uit ons annuleringsbeleid en ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Annulering vóór verzending

Een bestelling die nog niet is verzonden, kan worden geannuleerd. Na een succesvolle annulering wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald.

Wij streven ernaar de terugbetaling binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de annulering in gang te zetten.

Bestellingen die al zijn verzonden

Wanneer een bestelling al is verzonden, kan deze doorgaans niet meer via de reguliere annuleringsprocedure worden tegengehouden.

Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrecht en andere toepasselijke consumentenrechten.

Terugbetalingen na retourzending

Als consument heeft u bij een aankoop op afstand in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Bij een geldige herroeping worden de verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring terugbetaald. Voor zover wettelijk toegestaan, mogen wij wachten totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u deze heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De noodzakelijke retourverzendkosten voor zowel reguliere meubels als grote meubelstukken worden volgens ons retourbeleid door ons gedragen. Wij rekenen geen retourverwerkingskosten.

8. Wijze en termijn van terugbetaling

Terugbetalingen worden in beginsel uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen en dit geen extra kosten voor u meebrengt.

Voor terugbetalingen die na de toepasselijke controle kunnen worden verwerkt, hanteren wij intern een streeftermijn van 1–3 werkdagen. Deze interne termijn beperkt de wettelijke terugbetalingsverplichtingen niet.

De tijd die nodig is voordat het bedrag daadwerkelijk op uw rekening of betaalkaart zichtbaar wordt, kan verschillen per bank, kaartuitgever of betaaldienst.

Wij kunnen daarom geen vaste termijn garanderen voor de verwerking door externe financiële instellingen.

9. Contact bij betalingsvragen

Heeft u een vraag over een betaling, een mislukte transactie of de status van een terugbetaling? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur uw bestelnummer en het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst.

Websitenaam: Brevonavon
Website: brevonavon.com
E-mail: client@brevonavon.com
Telefoon: +1 (425) 365-0148
Contactadres: 24127 87th Ave W, Edmonds, WA 98026, United States
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (Nederlandse tijd, CET/CEST).
Leveringsgebied: heel Nederland.

Wij behandelen uw vraag zorgvuldig en informeren u over de passende vervolgstappen.