Bij Brevonavon vinden wij het belangrijk dat zorgvuldig en transparant wordt omgegaan met persoonsgegevens. Wanneer u onze website bezoekt, meubels bestelt of contact met ons opneemt, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt om onze diensten te kunnen aanbieden.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, welke rechten u heeft en hoe u contact met ons kunt opnemen over privacygerelateerde vragen.

Wij houden bij de verwerking van persoonsgegevens rekening met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Nederlandse Uitvoeringswet AVG (UAVG) en de toepasselijke Nederlandse regels voor elektronische communicatie en cookies.

1. Toepassingsgebied

Dit privacybeleid heeft betrekking op de verwerking van persoonsgegevens in verband met het gebruik van brevonavon.com en de bijbehorende online verkoop van meubels aan consumenten in Nederland.

Het beleid heeft betrekking op gegevensverwerking die kan plaatsvinden wanneer u:

• Onze website bezoekt of producten bekijkt.
• Meubels aan uw winkelwagen toevoegt.
• Een bestelling plaatst en betaalt.
• Contact opneemt met onze klantenservice.
• Een bestelling wilt annuleren.
• Een retourzending of terugbetaling aanvraagt.
• Zich aanmeldt voor onze e-mailnieuwsbrief.
• Uw cookievoorkeuren instelt of wijzigt.
• Een verzoek indient met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Dit beleid is van toepassing op persoonsgegevens die wij verwerken of waarvoor wij verantwoordelijk zijn. Externe diensten kunnen daarnaast hun eigen privacybeleid hanteren wanneer zij zelfstandig verantwoordelijk zijn voor bepaalde verwerkingen.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website en de diensten die u aanvraagt, kunnen wij verschillende categorieën persoonsgegevens verwerken.

2.1 Contact- en identificatiegegevens

Wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam.
• E-mailadres.
• Telefoonnummer.
• Factuuradres.
• Afleveradres.

Deze gegevens kunnen nodig zijn om uw bestelling uit te voeren, contact met u op te nemen en de levering van meubels te organiseren.

2.2 Bestel- en transactiegegevens

Bij het verwerken van bestellingen kunnen wij informatie gebruiken over:

• Bestelnummers en besteldatums.
• Gekochte producten en aantallen.
• Bestelbedragen en toepasselijke verzendkosten.
• Betaalstatus en transactiegegevens.
• Leverings- en verzendinformatie.
• Annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen.

Deze informatie gebruiken wij voor de uitvoering van de koopovereenkomst en de bijbehorende administratieve verplichtingen.

2.3 Betalingsgegevens

Voor de verwerking van online betalingen maken wij gebruik van de betalingsfunctionaliteiten die voor onze webshop beschikbaar zijn.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen betalingsdienstverleners gegevens verwerken die nodig zijn om een betaling te autoriseren, uit te voeren of terug te betalen.

Welke betalingsgegevens wij zelf kunnen inzien of bewaren, hangt af van de gebruikte betaalmethode en de inrichting van de betreffende betalingsdienst.

2.4 Technische en gebruiksgegevens

Bij het gebruik van onze website kunnen technische gegevens worden verwerkt, bijvoorbeeld:

• IP-adres.
• Browser- en apparaatgegevens.
• Technische informatie over websiteverzoeken.
• Beveiligings- en foutmeldingen.
• Gegevens die noodzakelijk zijn voor winkelwagen- en afrekenfuncties.

De verwerking van dergelijke gegevens is afhankelijk van de technische werking van de website en de daadwerkelijk ingeschakelde functies.

2.5 Klantenservicegegevens

Wanneer u ons een vraag, klacht of retourverzoek stuurt, verwerken wij de informatie die u in uw bericht verstrekt, voor zover deze nodig is om uw verzoek te behandelen.

Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit uw contactgegevens, bestelnummer, correspondentie en informatie over het betreffende product.

3. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Persoonsgegevens kunnen op verschillende manieren worden verkregen.

• Rechtstreeks van u: wanneer u gegevens invoert tijdens het bestellen, een bericht stuurt of zich aanmeldt voor de nieuwsbrief.
• Via het gebruik van onze website: wanneer technische gegevens noodzakelijk zijn voor de werking, beveiliging of uitvoering van een gevraagde functie.
• Via dienstverleners: wanneer informatie nodig is om een betaling, levering of andere door u aangevraagde dienst af te handelen.

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een passende rechtsgrond bestaat.

4. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Het ontvangen, controleren en verwerken van bestellingen.
• Het uitvoeren van betalingen en terugbetalingen.
• Het organiseren van leveringen binnen Nederland.
• Het beantwoorden van vragen van klanten.
• Het behandelen van klachten, annuleringen en retourzendingen.
• Het nakomen van toepasselijke wettelijke verplichtingen.
• Het ondersteunen van de noodzakelijke werking en beveiliging van de website.
• Het versturen van nieuwsbrieven wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.
• Het beheren van cookievoorkeuren.

Wanneer persoonsgegevens voor een ander doel moeten worden gebruikt, beoordelen wij vooraf of daarvoor een passende rechtsgrond bestaat en of aanvullende informatie of toestemming noodzakelijk is.

5. Rechtsgrondslagen voor gegevensverwerking

De AVG vereist dat iedere verwerking van persoonsgegevens op een geldige rechtsgrond berust.

5.1 Uitvoering van een overeenkomst

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om een overeenkomst met u uit te voeren of om op uw verzoek stappen te ondernemen voordat een overeenkomst wordt gesloten.

Dit geldt bijvoorbeeld voor het verwerken van bestellingen, het organiseren van leveringen en het behandelen van contractuele verzoeken.

5.2 Wettelijke verplichtingen

Bepaalde persoonsgegevens moeten mogelijk worden verwerkt of bewaard om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale en administratieve verplichtingen.

5.3 Gerechtvaardigde belangen

Voor bepaalde verwerkingen kan een gerechtvaardigd belang de rechtsgrond vormen, bijvoorbeeld wanneer persoonsgegevens noodzakelijk zijn voor passende beveiligingsmaatregelen of het voorkomen van misbruik.

Daarbij beoordelen wij of het betreffende belang opweegt tegen uw rechten en vrijheden. Deze rechtsgrond wordt niet gebruikt wanneer de wet voor de betreffende verwerking toestemming vereist.

5.4 Toestemming

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, vragen wij deze voordat de betreffende verwerking plaatsvindt.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor niet-noodzakelijke cookies en bepaalde vormen van elektronische marketing.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking op basis van geldige toestemming hebben plaatsgevonden.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van Shopify als e-commerceplatform. Voor het functioneren van een online winkel kunnen cookies en vergelijkbare technologieën worden gebruikt.

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen of uitgelezen wanneer u een website bezoekt.

Afhankelijk van de daadwerkelijk ingeschakelde functies kunnen verschillende soorten cookies worden gebruikt.

6.1 Noodzakelijke cookies

Deze cookies ondersteunen functies die noodzakelijk zijn voor het gebruik van de webshop, zoals winkelwagenfunctionaliteit, afrekenprocessen, beveiliging en het onthouden van bepaalde noodzakelijke instellingen.

Voor strikt noodzakelijke cookies is onder de toepasselijke regels niet altijd voorafgaande toestemming vereist.

6.2 Voorkeurscookies

Voorkeurscookies kunnen worden gebruikt om bepaalde instellingen of keuzes te onthouden. Of hiervoor toestemming nodig is, hangt af van het doel en de toepasselijke wettelijke voorwaarden.

6.3 Analytische cookies

Analytische cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik en de prestaties van een website.

Voor zover dergelijke technologieën daadwerkelijk worden gebruikt, gelden de toepasselijke regels over toestemming en eventuele wettelijke uitzonderingen.

6.4 Marketingcookies

Marketingcookies kunnen worden gebruikt voor advertentiemetingen of gepersonaliseerde marketing.

Wanneer dergelijke cookies worden ingezet en toestemming vereist is, mogen deze niet worden geplaatst of uitgelezen voordat geldige toestemming is verkregen.

De aanwezigheid van deze categorieën betekent niet dat alle genoemde soorten cookies daadwerkelijk op onze website actief zijn.

7. Cookievoorkeuren en toestemming

Wanneer u onze website bezoekt, kunt u via de beschikbare cookie-instellingen uw voorkeuren beheren.

De toestemmingsmogelijkheden omvatten:

• Accepteren: toestemming geven voor de aangeboden optionele cookiecategorieën.
• Weigeren: niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming vereist is, weigeren.
• Voorkeuren instellen: uw keuze per beschikbare cookiecategorie beheren.

Strikt noodzakelijke cookies kunnen actief blijven wanneer deze nodig zijn voor de werking van de webshop en daarvoor een wettelijke uitzondering geldt.

U kunt uw eerder gegeven toestemming wijzigen of intrekken via de beschikbare cookievoorkeuren. Het intrekken van toestemming moet even eenvoudig kunnen plaatsvinden als het geven ervan.

Het weigeren van optionele cookies mag u niet verhinderen om de noodzakelijke winkel- en afrekenfuncties te gebruiken.

U kunt daarnaast via uw browserinstellingen cookies beheren of verwijderen. Het blokkeren van strikt noodzakelijke cookies kan gevolgen hebben voor bepaalde websitefuncties.

8. E-mailnieuwsbrief en marketingcommunicatie

Via onze website kunt u zich aanmelden voor een e-mailnieuwsbrief met informatie over meubels, collecties en andere winkelgerelateerde onderwerpen.

Wanneer voor dergelijke berichten toestemming vereist is, verzenden wij deze alleen op basis van geldige toestemming.

U kunt zich op ieder moment afmelden voor marketingberichten via de afmeldmogelijkheid in de betreffende e-mail of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Het afmelden voor marketingberichten heeft geen invloed op noodzakelijke communicatie over uw bestelling, betaling, levering of een lopend serviceverzoek.

9. Met wie kunnen persoonsgegevens worden gedeeld?

Voor het uitvoeren van bepaalde diensten kan het noodzakelijk zijn persoonsgegevens te delen met partijen die betrokken zijn bij de verwerking van bestellingen of de werking van onze webshop.

Afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten kunnen hieronder vallen:

• E-commerceplatform: Shopify, voor de technische ondersteuning van de online winkel en de daarbij behorende gegevensverwerking.
• Betalingsdienstverleners: voor het uitvoeren en verwerken van betalingen en terugbetalingen.
• Vervoerders en logistieke dienstverleners: voor het afleveren of retourneren van meubels.
• Technische dienstverleners: voor zover zij noodzakelijk zijn voor daadwerkelijk gebruikte website- of ondersteuningsfuncties.
• Bevoegde instanties: wanneer verstrekking van persoonsgegevens wettelijk verplicht is.

De rol van iedere betrokken partij hangt af van de feitelijke verwerking. Sommige partijen verwerken gegevens namens ons, terwijl andere partijen zelfstandig verantwoordelijk kunnen zijn voor bepaalde verwerkingen.

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens namens ons verwerkt, moeten daarvoor passende afspraken en waarborgen gelden zoals vereist door de AVG.

Wij beperken gegevensverstrekking tot wat noodzakelijk en rechtmatig is voor het betreffende doel.

10. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens mogen niet langer worden bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij worden verwerkt, tenzij een toepasselijke wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist.

De bewaartermijn kan verschillen per categorie persoonsgegevens en verwerkingsdoel.

• Bestel- en transactiegegevens: gedurende de periode die noodzakelijk is voor contractuele en toepasselijke administratieve verplichtingen.
• Factuur- en fiscale gegevens: gedurende de wettelijk vereiste bewaartermijn.
• Klantenservicegegevens: zolang dit noodzakelijk is voor het behandelen van het verzoek en eventuele gerechtvaardigde vervolgdoeleinden.
• Retour- en terugbetalingsgegevens: zolang dit nodig is voor de afhandeling en toepasselijke wettelijke verplichtingen.
• Nieuwsbriefgegevens: zolang daarvoor een geldige grondslag bestaat en verdere bewaring noodzakelijk is.
• Cookiegegevens: overeenkomstig hun daadwerkelijke functie, configuratie en toepasselijke bewaartermijnen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer rechtmatig nodig zijn, moeten zij volgens de toepasselijke regels worden verwijderd of geanonimiseerd.

11. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij vinden het belangrijk dat persoonsgegevens zorgvuldig worden behandeld en beschermd tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of onrechtmatige verwerking.

Daarom moeten passende technische en organisatorische maatregelen worden toegepast, rekening houdend met de aard van de gegevens, de verwerkingsactiviteiten en de bijbehorende risico's.

Bij de beoordeling van passende beveiliging wordt rekening gehouden met de vereisten van artikel 32 van de AVG.

Geen enkele elektronische gegevensverwerking kan een absolute beveiligingsgarantie bieden.

12. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Bij het gebruik van internationale technische diensten of dienstverleners kan sprake zijn van verwerking of doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens daadwerkelijk naar een land buiten de EER worden doorgegeven, moeten de toepasselijke voorwaarden van hoofdstuk V van de AVG worden nageleefd.

Afhankelijk van de situatie kan een doorgifte bijvoorbeeld berusten op een toepasselijk adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of op andere wettelijk toegestane waarborgen.

De toepasselijke waarborgen moeten aansluiten bij de daadwerkelijke gegevensstromen en de betrokken ontvangers.

U kunt via onze contactgegevens vragen stellen over internationale gegevensverwerking en de daarvoor toepasselijke bescherming.

13. Uw rechten onder de AVG

Wanneer wij persoonsgegevens van u verwerken, beschikt u onder de AVG over verschillende rechten. Deze rechten gelden binnen de voorwaarden en uitzonderingen die de wet voorschrijft.

13.1 Recht op informatie

U heeft recht op duidelijke informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens.

13.2 Recht op inzage

U kunt verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken en de daarbij behorende informatie.

13.3 Recht op rectificatie

U kunt verzoeken om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.

13.4 Recht op gegevenswissing

U kunt in de wettelijk omschreven gevallen verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens. Dit recht geldt niet onbeperkt wanneer verdere bewaring bijvoorbeeld noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

13.5 Recht op beperking van verwerking

Onder bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.

13.6 Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u verzoeken om bepaalde persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen.

13.7 Recht van bezwaar

U kunt onder de toepasselijke voorwaarden bezwaar maken tegen verwerking die gebaseerd is op een gerechtvaardigd belang.

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketing, kunt u daartegen op ieder moment bezwaar maken.

13.8 Recht om toestemming in te trekken

Wanneer verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken.

13.9 Geautomatiseerde besluitvorming

Artikel 22 van de AVG biedt onder bepaalde voorwaarden bescherming tegen uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde besluiten die rechtsgevolgen hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

Wanneer dergelijke besluitvorming daadwerkelijk plaatsvindt, gelden aanvullende informatieverplichtingen en waarborgen.

14. Hoe kunt u uw privacyrechten uitoefenen?

Wilt u een van uw privacyrechten uitoefenen, dan kunt u een verzoek sturen naar client@brevonavon.com.

Beschrijf zo duidelijk mogelijk op welk recht uw verzoek betrekking heeft.

Wanneer dit noodzakelijk is om ongeoorloofde verstrekking of wijziging van persoonsgegevens te voorkomen, kunnen wij om aanvullende informatie vragen om uw identiteit op een passende manier te verifiëren.

Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek.

Wanneer een verzoek complex is of wanneer meerdere verzoeken worden ontvangen, kan deze termijn onder de voorwaarden van de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd.

In dat geval informeren wij u binnen de oorspronkelijke termijn over de verlenging en de reden daarvoor.

Het uitoefenen van privacyrechten is in beginsel kosteloos. Alleen in de wettelijk toegestane uitzonderingssituaties kunnen andere regels gelden.

15. Klachten over de verwerking van persoonsgegevens

Wanneer u vragen of zorgen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via onze klantenservice.

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

In Nederland is de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) de toezichthouder voor de bescherming van persoonsgegevens.

U hoeft niet eerst een klacht bij ons in te dienen voordat u gebruikmaakt van uw wettelijke recht om een toezichthouder te benaderen.

16. Gegevens van minderjarigen

Onze webshop is gericht op de verkoop van meubels en is niet specifiek bedoeld voor kinderen.

Wanneer persoonsgegevens van minderjarigen worden verwerkt, gelden de toepasselijke regels van de AVG en de Nederlandse wetgeving, waaronder eventuele aanvullende voorwaarden voor toestemming.

17. Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer onze diensten, de toepasselijke wetgeving of de daadwerkelijke verwerking van persoonsgegevens veranderen.

Bij belangrijke wijzigingen verstrekken wij waar nodig aanvullende informatie en vragen wij opnieuw toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.

Een wijziging van dit beleid maakt eerdere verwerkingen zonder geldige rechtsgrond niet met terugwerkende kracht rechtmatig.

18. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van persoonsgegevens of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via onderstaande gegevens.

Website: brevonavon.com
E-mail: client@brevonavon.com
Telefoon: +1 (425) 365-0148
Contactadres: 24127 87th Ave W, Edmonds, WA 98026, United States
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (Nederlandse tijd, CET/CEST).
Leveringsgebied: heel Nederland.

Wij behandelen privacygerelateerde verzoeken met aandacht voor de toepasselijke wettelijke verplichtingen en de bescherming van uw persoonsgegevens.