Heeft u een vraag over onze meubels, uw bestelling of de levering van een product? Bij Brevonavon kunt u terecht voor informatie over ons assortiment, het bestelproces en onze klantenservice.

Wij vinden het belangrijk dat u eenvoudig contact met ons kunt opnemen. Hieronder vindt u onze contactgegevens, openingstijden en informatie over de onderwerpen waarmee wij u kunnen helpen.

1. Onze contactgegevens

U kunt ons bereiken via de volgende contactmogelijkheden:

Websitenaam: Brevonavon
Website: brevonavon.com
E-mail: client@brevonavon.com
Telefoon: +1 (425) 365-0148
Contactadres: 24127 87th Ave W, Edmonds, WA 98026, United States

Voor vragen over bestellingen, verzendingen, retourzendingen of terugbetalingen adviseren wij u bij voorkeur per e-mail contact met ons op te nemen. Zo kunt u uw vraag duidelijk omschrijven en beschikken beide partijen over een schriftelijk overzicht van de communicatie.

2. Openingstijden van onze klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar tijdens de volgende openingstijden:

Maandag tot en met vrijdag: 09:00–18:00 uur (Nederlandse tijd, CET/CEST).

Op zaterdag, zondag en toepasselijke feestdagen gelden geen reguliere openingstijden voor onze klantenservice.

Berichten die buiten onze openingstijden worden ontvangen, worden tijdens de eerstvolgende reguliere werkdagen behandeld.

3. Waarmee kunnen wij u helpen?

U kunt contact met ons opnemen voor verschillende vragen over uw aankoop en onze dienstverlening.

• Productinformatie: vragen over meubels, productkenmerken en beschikbare productinformatie.
• Bestellingen: vragen over het plaatsen of verwerken van een bestelling.
• Verzending en levering: informatie over verzendstatus, tracking en bezorging.
• Annuleringen: ondersteuning bij het annuleren van een bestelling die nog niet is verzonden.
• Retourzendingen: informatie over het herroepingsrecht en het terugsturen van producten.
• Terugbetalingen: vragen over de verwerking en status van een terugbetaling.
• Overige vragen: andere onderwerpen die betrekking hebben op onze webshop of dienstverlening.

4. Vragen over uw bestelling

Wanneer u contact opneemt over een bestaande bestelling, helpt het als u de volgende informatie vermeldt:

• Uw bestelnummer.
• De naam waarmee de bestelling is geplaatst.
• Het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt.
• Een korte omschrijving van uw vraag of verzoek.

Wanneer uw vraag betrekking heeft op een beschadigd of verkeerd geleverd product, kunt u indien mogelijk aanvullende informatie of foto's meesturen.

Wij vragen u niet om volledige betaalkaartnummers, beveiligingscodes of wachtwoorden te verstrekken.

5. Leveringsgebied

Wij leveren meubels binnen heel Nederland.

Voor bestellingen bieden wij Standardverzending aan. De toepasselijke verzendkosten en geschatte verwerkingstijden worden toegelicht in ons verzendbeleid.

Wanneer u vragen heeft over de levering naar uw adres of over de voortgang van uw bestelling, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

6. Retourzendingen en annuleringen

Wilt u een bestelling annuleren of een product retourneren? Neem dan contact met ons op via client@brevonavon.com.

Bestellingen die nog niet zijn verzonden, kunnen volgens ons annuleringsbeleid worden geannuleerd.

Wanneer een bestelling al is verzonden, blijven uw toepasselijke wettelijke rechten, waaronder het herroepingsrecht, behouden.

Voor retourzendingen ontvangt u de passende instructies via onze klantenservice. Gebruik het hierboven vermelde contactadres niet automatisch als retouradres; de juiste retourprocedure en eventuele ophaalafspraken worden afzonderlijk met u afgestemd.

7. Contact opnemen

Heeft u ondersteuning nodig of wilt u meer informatie ontvangen? U kunt ons per e-mail of telefonisch bereiken tijdens onze reguliere klantenservice-uren.

E-mail: client@brevonavon.com
Telefoon: +1 (425) 365-0148
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (Nederlandse tijd, CET/CEST).

Wij behandelen uw bericht zorgvuldig en informeren u over de passende vervolgstappen.