Welkom bij Brevonavon. Wij streven naar een duidelijk en zorgvuldig verzendproces, zodat u vooraf weet welke verzendkosten gelden, hoe uw bestelling wordt verwerkt en wanneer u uw meubels kunt verwachten.

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die via brevonavon.com worden geplaatst en binnen Nederland worden geleverd. Hieronder vindt u informatie over ons leveringsgebied, de verzendkosten, verwerkingstijden, transporttermijnen en de afhandeling van eventuele verzendproblemen.

Uw wettelijke rechten als consument blijven onverminderd van toepassing.

1. Leveringsgebied

Wij leveren meubels aan afleveradressen binnen heel Nederland.

Bij het plaatsen van een bestelling vragen wij u een volledig en correct afleveradres op te geven. Dit helpt ons om uw bestelling zorgvuldig te verwerken en aan de vervoerder over te dragen.

Wanneer een specifiek afleveradres om praktische of logistieke redenen niet kan worden bediend, nemen wij contact met u op om een passende oplossing te bespreken.

Wij bieden via dit verzendbeleid geen levering naar landen buiten Nederland aan.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden bepaald op basis van de waarde van uw bestelling.

• Bestellingen onder € 160,00: € 6,99 verzendkosten.
• Bestellingen vanaf € 160,00: gratis verzending.

Wanneer uw bestelbedrag precies € 160,00 bedraagt, komt uw bestelling eveneens in aanmerking voor gratis verzending.

De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat u uw bestelling definitief bevestigt.

Wij brengen geen afzonderlijke standaardverwerkingskosten in rekening bovenop de vermelde verzendkosten.

3. Verwerkingstijd van bestellingen

De gebruikelijke verwerkingstijd van bestellingen bedraagt 1–3 werkdagen.

Deze periode omvat de administratieve verwerking, controle en voorbereiding van uw bestelling voor verzending.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van toepasselijke feestdagen in Nederland.

De verwerkingstijd staat los van de transporttijd die begint nadat uw bestelling is verzonden.

4. Dagelijkse besteldeadline

Onze dagelijkse besteldeadline is 18:00 uur Nederlandse tijd (CET/CEST).

Voor het verwerken van bestellingen gelden de volgende uitgangspunten:

• Bestellingen op werkdagen vóór 18:00 uur: de verwerking begint op dezelfde werkdag.
• Bestellingen op werkdagen vanaf 18:00 uur: de verwerking begint op de eerstvolgende werkdag.
• Bestellingen in het weekend: de verwerking begint op de eerstvolgende werkdag.
• Bestellingen op feestdagen: de verwerking begint op de eerstvolgende werkdag.

Het begin van de verwerking betekent niet dat een bestelling noodzakelijkerwijs op dezelfde dag wordt verzonden. De normale verwerkingstijd van 1–3 werkdagen blijft van toepassing.

5. Verzendmethode en transporttijd

Wij bieden Standardverzending aan voor bestellingen binnen Nederland.

De gebruikelijke termijnen zijn:

• Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen.
• Transporttijd: 5–9 werkdagen na verzending.

De genoemde transporttijd is een schatting onder normale omstandigheden en vormt geen onvoorwaardelijke garantie voor levering op een specifieke datum.

De daadwerkelijke bezorging kan worden beïnvloed door logistieke omstandigheden, feestdagen, weersomstandigheden of andere verstoringen.

Wanneer een specifieke leverdatum uitdrukkelijk met u is overeengekomen, blijven de daarvoor geldende wettelijke verplichtingen van toepassing.

6. Belastingen en douaneafhandeling

De toepasselijke belastingen zijn inbegrepen in de weergegeven productprijzen.

Wanneer voor een bestelling douaneformaliteiten nodig zijn, wordt de afhandeling daarvan verzorgd door onze logistieke dienstverlener.

Eventuele noodzakelijke invoer- en inklaringskosten worden binnen onze verzendregeling afgehandeld.

U hoeft bij ontvangst van uw bestelling geen aanvullende, niet vooraf vermelde invoerrechten, inklaringskosten of andere verplichte kosten te betalen.

De verzendkosten die bij het afrekenen worden weergegeven, zijn gebaseerd op de in dit beleid vermelde tarieven.

7. Verzendbevestiging en tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail.

Deze e-mail bevat de beschikbare trackinginformatie waarmee u de voortgang van uw zending kunt volgen.

Het kan enige tijd duren voordat nieuwe trackinggegevens zichtbaar worden nadat een pakket aan de vervoerder is overgedragen.

Wanneer u geen verzendbevestiging heeft ontvangen nadat de gebruikelijke verwerkingstijd is verstreken, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Vermeld daarbij bij voorkeur uw bestelnummer, zodat wij uw bestelling sneller kunnen terugvinden.

8. Vertraagde leveringen

Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijnen te verwerken en te laten bezorgen.

Wanneer uw bestelling langer onderweg is dan de gebruikelijke transporttijd van 5–9 werkdagen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen.

U kunt ons bij voorkeur bereiken via client@brevonavon.com of telefonisch via +1 (425) 365-0148.

Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer en de beschikbare trackinggegevens.

Wij onderzoeken de situatie en informeren u over de mogelijke vervolgstappen.

Volgens het Nederlandse consumentenrecht moeten bestellingen binnen de overeengekomen leveringstermijn worden geleverd. Wanneer geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, geldt in beginsel een wettelijke termijn van maximaal 30 dagen, tenzij partijen anders overeenkomen.

Wanneer levering niet tijdig plaatsvindt, kunt u ons in de gevallen waarin de wet dit vereist een passende aanvullende termijn geven om alsnog te leveren.

Als levering ook binnen die aanvullende termijn uitblijft, kunt u onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden de overeenkomst ontbinden en terugbetaling verlangen.

In bepaalde situaties, bijvoorbeeld wanneer tijdige levering essentieel was of wanneer wij weigeren te leveren, kan ontbinding zonder aanvullende termijn mogelijk zijn.

Een vertraging beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet.

9. Beschadigde producten tijdens het transport

Wij vinden het belangrijk dat uw meubels in goede staat worden geleverd.

Wanneer u bij ontvangst zichtbare schade aan een product of de verpakking constateert, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.

Om uw melding zorgvuldig te behandelen, kunt u de volgende informatie verstrekken:

• Uw bestelnummer.
• Een korte beschrijving van de schade.
• Foto's van het beschadigde product, indien mogelijk.
• Foto's van de verpakking, indien beschikbaar.

Het ontbreken van foto's of een onmiddellijke melding betekent niet automatisch dat uw wettelijke rechten vervallen.

Wij beoordelen de melding en bespreken een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bijvoorbeeld kosteloze reparatie, vervanging, een passende prijsvermindering of terugbetaling omvatten.

Wanneer de schade onder onze wettelijke verantwoordelijkheid valt, brengen wij de noodzakelijke kosten voor de toepasselijke wettelijke oplossing niet bij u in rekening.

10. Verloren of niet-ontvangen zendingen

Wanneer de trackinginformatie aangeeft dat uw bestelling is afgeleverd, maar u het product niet heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Wij onderzoeken de situatie en nemen waar nodig contact op met de betrokken vervoerder.

Wanneer een bestelling tijdens het transport verloren gaat voordat het risico volgens de wet op u is overgegaan, blijft de verantwoordelijkheid voor de levering bij ons liggen.

Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing volgens de toepasselijke wettelijke regels.

U hoeft een geschil met de door ons ingeschakelde vervoerder niet zelfstandig op te lossen om uw wettelijke rechten tegenover ons uit te oefenen.

11. Verantwoordelijkheid tijdens het transport

Bij consumentenkoop blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport in beginsel bij ons totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product daadwerkelijk in bezit heeft gekregen.

Wanneer u zelfstandig een vervoerder inschakelt die niet door ons als verzendmogelijkheid is aangeboden, kunnen andere wettelijke regels gelden voor het moment waarop het transportrisico overgaat.

Wij sluiten onze wettelijke verantwoordelijkheid voor de levering van bestelde producten niet uit.

12. Afleveradres en adreswijzigingen

Wij verzoeken u bij het plaatsen van uw bestelling een volledig en correct afleveradres op te geven.

Controleer onder andere:

• Naam van de ontvanger.
• Straatnaam en huisnummer.
• Eventuele toevoeging aan het huisnummer.
• Postcode en woonplaats.
• Contactgegevens voor de bezorging.

Wanneer u na het plaatsen van uw bestelling een fout ontdekt, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Als de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij de adresgegevens tijdig aan te passen.

Wanneer de bestelling al is verzonden, kan een adreswijziging afhankelijk zijn van de mogelijkheden van de vervoerder. Wij kunnen in dat geval niet garanderen dat een wijziging nog mogelijk is.

Eventuele problemen door onjuiste of onvolledige adresgegevens worden beoordeeld op basis van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke regels.

13. Annulering en wijzigingen van bestellingen

13.1 Bestellingen die nog niet zijn verzonden

Wanneer uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om annulering aan te vragen.

Als de bestelling nog kan worden geannuleerd voordat deze wordt verzonden, ontvangt u een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

13.2 Bestellingen die al zijn verzonden

Wanneer uw bestelling al aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij de verzending doorgaans niet meer rechtstreeks annuleren of onderscheppen.

Dit heeft geen invloed op uw wettelijke herroepingsrecht.

Als consument heeft u bij een online aankoop in de meeste gevallen het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke voorwaarden.

Voor informatie over het retourneren van meubels, de retourkosten en terugbetalingen kunt u ons retour- en terugbetalingsbeleid raadplegen of contact opnemen met onze klantenservice.

14. Wettelijke rechten en leveringsverplichtingen

Dit verzendbeleid is bedoeld om onze verzendprocedures en de bijbehorende voorwaarden duidelijk toe te lichten.

De genoemde verwerkingstijden en transporttermijnen zijn normale verwachte termijnen en beperken geen wettelijke rechten die u als consument heeft.

Wanneer een product niet wordt geleverd, beschadigd aankomt of niet overeenkomt met de overeenkomst, blijven de toepasselijke rechten op nakoming, herstel, vervanging, ontbinding of terugbetaling behouden.

Geen enkele bepaling in dit beleid is bedoeld om dwingende bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht uit te sluiten.

15. Contact en klantenservice

Heeft u vragen over de verzending, levering, trackinginformatie of een probleem met uw bestelling? Onze klantenservice helpt u graag verder.

Website: brevonavon.com
E-mail: client@brevonavon.com
Telefoon: +1 (425) 365-0148
Contactadres: 24127 87th Ave W, Edmonds, WA 98026, United States
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (Nederlandse tijd, CET/CEST).
Leveringsgebied: heel Nederland.

Voor vragen over een vertraagde of beschadigde levering adviseren wij u om bij voorkeur per e-mail contact met ons op te nemen en uw bestelnummer te vermelden.

Wij streven ernaar uw verzoek zorgvuldig te beoordelen en u te informeren over de passende vervolgstappen.