Welkom bij Brevonavon. Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels die van toepassing zijn op het gebruik van onze website, het bestellen van meubels en de dienstverlening rondom uw aankoop.

Wij vinden het belangrijk dat u vooraf weet wat u van ons kunt verwachten, welke verplichtingen bij een bestelling horen en welke rechten u als consument heeft. Daarom leggen wij hieronder onze werkwijze uit, van het bekijken van producten tot de levering en eventuele ondersteuning na uw aankoop.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via brevonavon.com voor levering binnen Nederland. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden hebben betrekking op:

• Het bezoeken en gebruiken van onze webshop.
• Het bekijken en selecteren van meubels.
• Het gebruik van eventuele klantaccounts.
• Het plaatsen en betalen van bestellingen.
• De verwerking en levering van producten.
• Het annuleren van bestellingen.
• Het uitoefenen van het herroepingsrecht.
• Retourzendingen, terugbetalingen en klachten.
• Het gebruik van onze klantenservice.

Deze voorwaarden worden beschikbaar gesteld zodat u ze vóór het plaatsen van een bestelling kunt raadplegen en bewaren.

Wanneer een bepaling in deze voorwaarden afwijkt van een dwingende wettelijke bepaling die consumenten beschermt, heeft de toepasselijke wettelijke bepaling voorrang.

2. Gebruikersaccounts en gebruik van de website

Onze website biedt de mogelijkheid om meubels te bekijken en online te bestellen. Wanneer accountfuncties beschikbaar zijn, kunt u deze gebruiken volgens de bijbehorende instructies.

Bij het plaatsen van een bestelling vragen wij u de informatie te verstrekken die noodzakelijk is voor de verwerking van uw aankoop.

Wij verzoeken u om correcte en actuele gegevens op te geven, waaronder uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en afleveradres.

Wanneer u een account gebruikt, bent u verantwoordelijk voor een zorgvuldig gebruik van uw inloggegevens. Neem contact met ons op wanneer u vermoedt dat iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen tot uw account.

Het is niet toegestaan om onze website te gebruiken voor frauduleuze activiteiten, het verspreiden van schadelijke software of het zonder toestemming verkrijgen van toegang tot beveiligde systemen.

Wij kunnen passende maatregelen nemen om misbruik te voorkomen en de veiligheid van de webshop te beschermen. Daarbij houden wij rekening met de toepasselijke wetgeving en de rechten van gebruikers.

De beschikbaarheid van de website kan tijdelijk worden beïnvloed door onderhoud of technische storingen. Dit doet geen afbreuk aan aansprakelijkheid of consumentenrechten die volgens de wet niet kunnen worden uitgesloten.

3. Producten, beschikbaarheid en prijzen

Via onze webshop bieden wij meubels aan voor woonkamers, eetkamers, werkruimtes en andere delen van het interieur.

Ons assortiment omvat onder meer banken, loungestoelen, tv-meubels, decoratieve kasten, bureaustoelen, computerbureaus, opbergkasten en eetkamerstoelen.

Productinformatie

Wij streven ernaar duidelijke informatie te verstrekken over de kenmerken van onze producten. Productpagina's kunnen onder meer afbeeldingen, afmetingen, materialen, uitvoeringen en andere relevante specificaties bevatten.

De productinformatie vormt een belangrijk onderdeel van uw aankoopbeslissing. Uw wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, blijven van toepassing.

Beschikbaarheid

De beschikbaarheid van producten kan veranderen. Wanneer een besteld product niet beschikbaar blijkt te zijn, informeren wij u en bespreken wij de toepasselijke mogelijkheden.

Wij kunnen niet zonder uw instemming een wezenlijk ander product leveren als vervanging voor het bestelde product.

Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in euro's (EUR) en zijn inclusief toepasselijke belastingen.

Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk vermeld voordat u de bestelling definitief bevestigt.

Bij een kennelijke fout in een prijsvermelding worden de gevolgen beoordeeld volgens het toepasselijke overeenkomstenrecht. Een reeds gesloten overeenkomst kan niet willekeurig of in strijd met uw wettelijke rechten worden gewijzigd.

4. Bestellingen en betalingen

Een bestelling plaatsen

Het bestelproces bestaat doorgaans uit de volgende stappen:

1. U selecteert het gewenste product.
2. U voegt het product toe aan uw winkelwagen.
3. U controleert de gekozen producten en aantallen.
4. U vult de noodzakelijke contact- en aflevergegevens in.
5. U kiest een beschikbare betaalmethode.
6. U controleert de prijzen, verzendkosten en het totale bestelbedrag.
7. U bevestigt uw bestelling via de daarvoor bestemde afrekenfunctie.

Voordat u uw bestelling definitief plaatst, krijgt u de gelegenheid om uw ingevoerde gegevens te controleren en eventuele fouten te corrigeren.

Bestelbevestiging en overeenkomst

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u de bijbehorende bestelgegevens via het opgegeven e-mailadres.

Of en wanneer een koopovereenkomst tot stand komt, wordt bepaald door het daadwerkelijke bestelproces, de aanvaarding van de bestelling en de toepasselijke wettelijke regels.

Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd, informeren wij u hierover en handelen wij reeds ontvangen betalingen af overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Betaalmethoden

Onze webshop biedt betaling met de volgende betaalkaartmerken aan:

• American Express.
• JCB.
• Mastercard.
• Discover.
• Diners Club.
• VISA.

Alle bestellingen worden afgerekend in euro's. De daadwerkelijke verwerking van een betaling is afhankelijk van de autorisatie door de betrokken betaaldienst of kaartuitgever.

Wij verzoeken u geen volledige betaalkaartnummers, beveiligingscodes of wachtwoorden per e-mail aan onze klantenservice te verstrekken.

5. Verzending en levering

Wij leveren meubels aan afleveradressen binnen heel Nederland. De beschikbare verzendmethode is Standardverzending.

Verzendkosten

• Bestellingen onder € 160,00: € 6,99 verzendkosten.
• Bestellingen vanaf € 160,00: gratis verzending.

Een bestelling met een waarde van precies € 160,00 komt eveneens in aanmerking voor gratis verzending.

De toepasselijke verzendkosten worden vóór de definitieve bevestiging van uw bestelling weergegeven.

Verwerkingstijd

De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen.

De dagelijkse bestelsluiting is om 18:00 uur Nederlandse tijd (CET/CEST).

Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur worden geplaatst, gaan vanaf dezelfde werkdag in verwerking. Bestellingen vanaf 18:00 uur, tijdens het weekend of op toepasselijke feestdagen worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Transporttijd en tracking

Na verzending bedraagt de geschatte transporttijd 5–9 werkdagen.

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met de beschikbare trackinginformatie.

De transporttijd is een schatting onder normale omstandigheden. Een eventueel vertraagde levering doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

Wanneer levering niet binnen de overeengekomen termijn plaatsvindt, kunt u onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden nakoming verlangen, een passende aanvullende leveringstermijn stellen of de overeenkomst ontbinden.

Het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer gaat in beginsel pas op u over wanneer u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek heeft ontvangen, behoudens de toepasselijke wettelijke uitzonderingen.

De toepasselijke belastingen zijn in de productprijzen inbegrepen. Eventuele noodzakelijke douaneformaliteiten en daarmee samenhangende kosten worden volgens ons verzendbeleid afgehandeld, zonder onverwachte verplichte kosten bij aflevering.

Meer informatie vindt u in ons Verzendbeleid.

6. Annulering van bestellingen

Wanneer u een bestelling wilt annuleren, adviseren wij u zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice.

Bestellingen die nog niet zijn verzonden

Wanneer uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u een annulering aanvragen.

Bij een succesvolle annulering vóór verzending ontvangt u een volledige terugbetaling, inclusief eventueel betaalde standaardverzendkosten.

Wij brengen hiervoor geen afzonderlijke annulerings- of administratiekosten in rekening.

Bestellingen die al zijn verzonden

Wanneer uw bestelling al aan de vervoerder is overgedragen, kan de verzending doorgaans niet meer via de reguliere annuleringsprocedure worden tegengehouden.

Dit betekent niet dat uw wettelijke herroepingsrecht vervalt. U kunt dit recht, wanneer het van toepassing is, ook al vóór de ontvangst van het product uitoefenen.

Terugbetaling na annulering

Bij een succesvolle annulering streven wij ernaar de terugbetaling binnen 1–3 werkdagen na bevestiging in gang te zetten.

De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald. De verwerkingstijd van uw bank of kaartuitgever kan invloed hebben op het moment waarop het bedrag zichtbaar wordt.

Meer informatie vindt u in ons Annuleringsbeleid.

7. Herroepingsrecht, retouren en terugbetalingen

Wettelijk herroepingsrecht

Wanneer u als consument online meubels koopt, heeft u in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

De herroepingstermijn begint doorgaans op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Wanneer een bestelling uit meerdere afzonderlijk geleverde producten of onderdelen bestaat, gelden de toepasselijke regels voor het begin van de herroepingstermijn.

U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door vóór het verstrijken van de termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar client@brevonavon.com.

U hoeft geen reden op te geven en heeft geen voorafgaande toestemming nodig om uw wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen.

Retourprocedure

Na uw herroepingsmelding moet u het product in beginsel zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen of overdragen, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Onze klantenservice verstrekt de benodigde retourinstructies en het juiste retouradres.

Wanneer een digitaal retourlabel geschikt is voor uw zending, ontvangt u dit per e-mail. U kunt het label zelf afdrukken en volgens de instructies op de verpakking bevestigen.

Voor grote of zware meubels die niet via een gewone pakketdienst kunnen worden geretourneerd, stemmen wij een passende ophaal- of transportregeling met u af.

Retourkosten

Wij dragen de noodzakelijke directe retourtransportkosten wanneer u gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht volgens ons retourbeleid.

• Reguliere meubels: € 0,00 retourverzendkosten voor de consument.
• Grote en zware meubels: € 0,00 voor de noodzakelijke, door ons geregelde retourzending of ophaaldienst.
• Retourlabel: kosteloos digitaal beschikbaar wanneer geschikt.
• Retourverwerkingskosten: geen.

Wanneer u zelfstandig een aanvullende transportdienst kiest die niet met ons is afgestemd, worden de daarmee samenhangende extra kosten niet automatisch vergoed.

Beoordeling van geretourneerde producten

U mag een ontvangen product beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals u dat redelijkerwijs in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Wanneer een product verder is gebruikt dan daarvoor noodzakelijk is, kunt u onder de wettelijke voorwaarden aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.

Het openen van de verpakking betekent op zichzelf niet dat uw wettelijke herroepingsrecht vervalt.

Terugbetalingen

Bij een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij van uw herroeping op de hoogte zijn gesteld.

Voor zover wettelijk toegestaan, mogen wij wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat deze zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling omvat de bedragen waarop u volgens de toepasselijke wettelijke regels recht heeft, waaronder de oorspronkelijke standaardverzendkosten bij een volledige herroeping.

Wij gebruiken in beginsel dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen zonder extra kosten voor u.

Onze interne streeftermijn om een terugbetaling na de toepasselijke controle of bevestiging in gang te zetten bedraagt 1–3 werkdagen. Deze interne termijn beperkt de wettelijke terugbetalingsverplichtingen niet.

Omruilen en wettelijke productrechten

Wij bieden geen rechtstreekse vrijwillige omruilservice aan. Wanneer u een ander product wenst, kunt u gebruikmaken van de toepasselijke retourprocedure en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Dit beleid beperkt niet uw wettelijke rechten wanneer een geleverd product niet aan de overeenkomst beantwoordt. Afhankelijk van de omstandigheden kunt u recht hebben op kosteloos herstel of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

Meer informatie vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

8. Privacy en gegevensbescherming

Bij het gebruik van onze webshop kunnen persoonsgegevens worden verwerkt om bestellingen uit te voeren, betalingen te ondersteunen, leveringen te organiseren en vragen van klanten te beantwoorden.

Onze website maakt gebruik van het Shopify-platform.

Afhankelijk van de betreffende dienstverlening kunnen onder meer de volgende gegevens noodzakelijk zijn:

• Naam en contactgegevens.
• Factuur- en afleveradres.
• Bestelgegevens en betalingsstatus.
• Informatie over verzendingen en retourzendingen.
• Correspondentie met onze klantenservice.
• Technische gegevens die nodig zijn voor de werking en beveiliging van de website.

De verwerking van persoonsgegevens moet plaatsvinden op basis van een geldige rechtsgrond en overeenkomstig de toepasselijke bepalingen van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gelden de toepasselijke regels voor elektronische marketingcommunicatie en het intrekken van toestemming.

Voor cookies en vergelijkbare technologieën bieden wij een functie waarmee u niet-noodzakelijke cookies kunt accepteren, weigeren of uw voorkeuren kunt aanpassen.

U beschikt onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden over rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking en bezwaar.

Voor vragen over privacy of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via client@brevonavon.com.

9. Aansprakelijkheid en wettelijke consumentenrechten

Wij streven ernaar onze verplichtingen zorgvuldig na te komen en onze klanten duidelijke informatie en passende ondersteuning te bieden.

Wanneer een product beschadigd, onjuist of niet volgens de overeenkomst wordt geleverd, beoordelen wij de situatie met inachtneming van de toepasselijke consumentenwetgeving.

Eventuele aansprakelijkheid wordt vastgesteld op basis van de toepasselijke wettelijke regels en de omstandigheden van het betreffende geval.

Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt rechten voor zover dit op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Uw wettelijke rechten met betrekking tot de levering, productconformiteit, herroeping en terugbetaling blijven behouden.

10. Klachten en geschillen

Wanneer u een klacht heeft over een product, bestelling, levering of onze dienstverlening, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

U kunt ons bereiken via:

E-mail: client@brevonavon.com
Telefoon: +1 (425) 365-0148

Vermeld bij een klacht over een bestelling bij voorkeur uw bestelnummer en een duidelijke beschrijving van de situatie. Wanneer dat relevant is, kunt u aanvullende informatie verstrekken die helpt om uw melding te beoordelen.

Wij onderzoeken klachten zorgvuldig en informeren u over de mogelijke vervolgstappen.

Wij streven ernaar geschillen waar mogelijk in onderling overleg op te lossen. Dit beperkt niet uw recht om gebruik te maken van wettelijke rechtsmiddelen of een bevoegde rechter.

11. Toepasselijk recht

Onze webshop richt zich op consumenten in Nederland.

Op overeenkomsten en geschillen zijn de rechtsregels van toepassing die volgens het toepasselijke internationale privaatrecht gelden.

Voor consumenten in Nederland blijven de dwingende consumentenbeschermingsregels van toepassing voor zover zij volgens het relevante recht niet contractueel kunnen worden uitgesloten.

Bij grensoverschrijdende overeenkomsten wordt rekening gehouden met de toepasselijke regels van het Europese internationale privaatrecht, waaronder Verordening (EG) nr. 593/2008 (Rome I).

Deze algemene voorwaarden beperken niet uw rechten met betrekking tot de wettelijk bevoegde rechter of andere beschikbare rechtsmiddelen.

12. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer onze dienstverlening, interne werkwijze of de toepasselijke wettelijke vereisten veranderen.

De geldende versie wordt via onze website beschikbaar gesteld.

Wijzigingen in deze voorwaarden kunnen niet zonder geldige rechtsgrond en waar nodig uw instemming met terugwerkende kracht de rechten en verplichtingen uit reeds gesloten overeenkomsten veranderen.

13. Contactgegevens

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden of over een bestelling? Onze klantenservice helpt u graag verder.

Websitenaam: Brevonavon
Website: brevonavon.com
E-mail: client@brevonavon.com
Telefoon: +1 (425) 365-0148
Contactadres: 24127 87th Ave W, Edmonds, WA 98026, United States
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (Nederlandse tijd, CET/CEST).
Leveringsgebied: heel Nederland.

Het vermelde contactadres is bedoeld voor correspondentie en is niet automatisch het adres voor retourzendingen. Voor retourinstructies kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Wij behandelen uw vragen en verzoeken met aandacht voor duidelijke communicatie, onze toepasselijke voorwaarden en uw wettelijke consumentenrechten.